一個多月前，市民李先生在廣州一家租車行租了一輛小汽車，還車時商家凍結了李先生1000元錢作為保證金，并許諾如果用車當天沒有違法行為，一個月后資金就會解凍。一個多月過去了，李先生查詢賬單時發現凍結款變成了消費款。
    2月2日，李先生在省體育中心附近的廣東中旅三車隊行租了一輛小汽車，租期一天，租金210元。由于車行基本是非現金交易，李先生就用銀行卡預授權3000元錢作為押金。2月3日晚9點左右，李先生把車如期歸還，車行又要求他預授權1000元錢作為保證金，如果用車當天沒有違法行為，一個月后資金就會自行解凍。
　　既然是車行的規定，李先生就照做了。3月4日，他查看銀行卡賬單時卻發現，3000元的押金已經解凍，可是第二次刷的1000元錢并不是作為預授權刷掉的，而是作為消費款，也就是說這筆錢不會回到李先生的卡里了。
   “要不是我查看賬單，這錢就被車行刷走了。”李先生氣憤地說。發現賬單有誤后，他立即和車行聯系，車行每次都說會受理并反饋。然而，李先生等了兩天都沒有等到任何回復，他一氣之下便向12315投訴。
    李先生說，昨天早上他收到了車行發來的信息，說這1000元錢將在15個工作日內解凍。“這算什么事，他們始終沒有正面解決問題，我怎么能相信呢?說不定別人的錢也這樣被刷走了。”隨后，記者聯系了車行，工作人員給記者的回復和李先生得到的一樣：“公司已經記錄，會盡快反饋。”
    李先生說，租車發生的刷卡記錄會存儲在電腦中，發現有誤至少應和消費者溝通一下，而不是敷衍了事。李先生表示，他將盡快去工商部門填寫筆錄，用法律來維護自己的合法權益。